En nuestro ánimo de mejorar todos los procesos de venta y poder sacar el mayor partido a todas las oportunidades que nos proporciona el mercado, OyE ha creado una línea específica para medir y analizar la calidad en la vertiente de atención al cliente, mejorando el desempeño de los profesionales que están de cara al público y así poder satisfacer todas las necesidades que tiene el cliente actual.

Cada proyecto de cliente misterioso se desarrolla de forma individualizada para cada tipo de sector, empresa, y departamento, elaborando un documento de ítems inicial a través de un briefing exhaustivo con el cliente, en el que se obtienen los objetivos a evaluar que desemboquen en el mejor funcionamiento posible de la transacción comercial, tanto antes, como durante y después de la compra/servicio.

Todos nuestros proyectos son diferentes dependiendo de nuestro cliente, si bien hay aspectos generales que siempre deben incluirse como los concernientes al local, el personal, los recursos materiales y el producto/servicio.

Con el mystery shopper se pueden estudiar todos los ítems y aspectos que un cliente puede observar y que no es posible realizar de otra forma si se desean resultados objetivos.

El objetivo que OyE persigue es la satisfacción total del cliente, creando una relación duradera.

SERVICIOS
ORGANIZACIÓN DE CONGRESOS Y EVENTO
CLIENTE MISTERIOSO
CONSULTORÍA
STRUCTOGRAM Y TRIOGRAM
TEAM BULDING
FORMACION

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